How to work with IT SERVICE DESK softwares for online support from CRM TEAM:
എങ്ങനെ യാണ് നമുക്ക് https://itservicedesk.tatamotors.com/ എന്ന വെബ്‌സൈറ്റിൽ റിക്വസ്റ്റ് ഉണ്ടാക്കാൻ പറ്റുന്നത് എന്ന് നോക്കാം
ലോഗിൻ ചെയ്യാൻ വേണ്ടി നമുക്ക് താഴെ കാണുന്ന ലിങ്കിൽ അമർത്തുക.
itservicedesk.tatamotors.com
ഇത് നിങ്ങളെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ എത്തിക്കും. അതിനു ശേഷം നിങ്ങളുടെ CRM ID AND പാസ്സ്‌വേർഡും ടൈപ്പ് ചെയ്യുക
Login with your CRM ID and Password:
Please note that you should give CAPITAL LETTERS for USER ID & PASSWORD:
ശ്രദ്ധിക്കേണ്ട ഒന്ന് നിങ്ങളുടെ ഐഡിയും പാസ്സ്‌വേർഡും ക്യാപിറ്റൽ ലെറ്റേഴ്സ് തന്നെ വേണമെന്നുള്ളതാണ്.
Eg: USER ID : KK_100XX00 (ALL CAPS)
PASSWORD : XXXXXXXXXX
ലോഗിൻ ആയി കഴിഞ്ഞാൽ നിങ്ങൾക്കു ഈ കാണുന്ന പേജ് കാണാവുന്നതാണ്.
ലോഗിൻ ആയി കഴിഞ്ഞാൽ നിങ്ങൾക്കു ഈ കാണുന്ന പേജ് കാണാവുന്നതാണ്.
After entering into site, you can see the following page:
You can see "more" button on the POPULAR REQUEST area and click on MORE link:
Now you can select required area which is related your problem. Some times it may SALES , SERVICE, USER MANAGEMENT or SPARES etc..etc..
if you have problem while shipping the part numbers in CRM, then you should select "Spares".
Select appropriate item: Eg: Click "SALES" if your problem based on sales or else click on service if your problem is related with service.
Then you can see one new window "PROVIDE INFORMATION" page will appear. If you are selected SALES, page will appear like this:
NB: If you have selected service or spares, these
Then you should give details in : SUB AREA, PROBLEM AREA and give problem what you are facing.
Then give a click on SUBMIT.
After submitting here, a small window will appear with its REQUEST ID like REQ000002100007 and it will appear in right pane of the screen at the same time like:
After completing this CRM person will contact you after problem rectification.
That’s all. Thank you for watching
